市市场监管局靠前服务“三步走”为企业纾困解难

为贯彻落实习近平总书记关于“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”的重要指示精神，进一步优化营商环境，用心用情用力服务企业，市市场监管局靠前服务，当好企业“服务员”，深入开展暖企纾困调研，着力助企纾困稳经济，推动我市经济社会健康稳定发展。

到电声企业调研

一、强化服务，当好企业“服务员”

一是高度重视。该局结合疫情防控、创文、食品安全“守底线、查隐患、保安全”专项行动等工作，深入我市药店、农贸市场、餐饮单位等监管单位开展监督检查的同时，注重收集企业发展问题和诉求，并做到及时汇报、研究和解决。二是专题调研。为进一步落实暖企纾困稳经济工作，该局组织领导班子成员召开相关会议研究部署开展调研工作，结合职能工作，选准企业进行调研，主动了解企业诉求，并安排专人跟踪解决企业诉求。三是加强宣传。结合日常检查，积极推广宣传中小微企业诉求快速响应平台。充分利用注册登记窗口优势向群众宣传，一对一地耐心讲解“中小微企业诉求快速响应平台”操作指引和答疑解惑，着力增强广大企业对该平台使用的意愿性和主动性。

到餐饮单位调研

到农贸市场调研

二、精准把脉，聆听企业“心里话”

该局相关负责人分别带队，围绕be365经常登不上_beat365官网在线体育_盒子365app下载特色行业、与群众生活密切相关的食品经营单位为重点，深入be365经常登不上_beat365官网在线体育_盒子365app下载仙笛音响器材有限公司、锦江市场、维度咖啡、江门高济医药连锁有限公司、广东元星工业新材料有限公司等企业开展暖企纾困调研，了解企业发展状况，听取企业诉求、问题。目前，已深入5家企业调研。此外，在调研现场了解企业诉求的同时，加大对中小微企业诉求快速响应平台的宣传推广力度，提升企业对平台的知晓度、参与度、认可度。

到药店调研

三、排忧解难，服务到企业“心坎里”

一方面，针对企业反映的诉求、问题，对于能够在现场提供解决方案的，该局立即为企业解答、解难，并结合职能安排相应业务股室落实专人跟踪解决，如，针对电声企业检验检测水平有待提高问题，该局组织开展质量提升行动，通过理论培训、实操、考核等内容全面提升电声检验检测人员的业务水平。另一方面，对于企业通过中小微企业诉求快速响应平台反映问题诉求的，该局落实在接收企业诉求后1小时响应，24小时内提供解决方案，7天内办结诉求事项。目前，企业通过平台反映的3个问题诉求均已跟进处理。